Política de reembolso

En Kaishop, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con un producto que has adquirido, ofrecemos una política de devolución que te brinda la oportunidad de devolverlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Según la normativa de la Unión Europea y las leyes nacionales, todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados. Sobretodo para los productos de cosmética, si se han abierto no se pueden devolver por motivos de higiene y seguridad. A continuación, se detallan los pasos y las condiciones para procesar una devolución:

Proceso de Devolución:

  1. Contacto Inicial: Para iniciar el proceso de devolución, comunica tu intención de devolver el producto enviando un correo electrónico a kai.info.shop@gmail.com. Por favor, proporciona la información del pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

  2. Aprobación y Autorización: Una vez que hayamos recibido tu solicitud, evaluaremos la elegibilidad de la devolución. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico indicando si tu devolución ha sido aprobada y proporcionándote las instrucciones necesarias.

  3. Empaque del Producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin usar y en su empaque original. Incluye todos los accesorios y manuales que vinieron con el producto.

  4. Envío de Devolución: Empaqueta el producto de manera segura y envíalo de vuelta siguiendo las instrucciones proporcionadas en el correo de confirmación de la devolución. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte. 

Condiciones de la Devolución:

  • El período de devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso.
  • Debes incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original.
  • Debe haber una razón de peso por la cual se quiera devolucionar el producto, no aceptamos en ningún caso devoluciones por motivos econónimos o de competencia.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas.

Reembolso:

Una vez que hayamos recibido y procesado el producto devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra y se procesará en un plazo razonable.

Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos en kai.info.shop@gmail.com.